About Us
Egis, leader mondial de l'ingénierie et des services de conseil, est à la pointe de la transition énergétique et du développement des villes durables. Notre mission est de concevoir et de mettre en œuvre des solutions innovantes qui répondent aux défis environnementaux et urbains de demain. Nous vous invitons à faire partie de cette aventure passionnante en tant que Manager formation pour l’accompagnement au déploiement d'eProd, outil de management des projets d'Egis.
About the Role
Dans le cadre du déploiement généralisé d’eProd, progiciel de Gestion de projet basé sur la solution Vantage de Sciforma au sein de la Business Line (BL) Energie & Villes durables, la Direction Technique Innovation et Performance recherche un Chargé de Support & Admin.
Le poste porte sur le support de niveau 1 et 2 et l'administration des différentes configurations du Progiciel, c'est-incluant le traitement des demandes des utilisateurs et la gestion des données de préparation au déploiement des nouvelles organisations en France et à l’international.
Activités de la Mission
Gestion des demandes utilisateurs
- Traiter les demandes utilisateurs (en français et en anglais) en se coordonnant avec les équipes et le prestataire pour leur résolution (support de niveau 3).
- Assurer le suivi des demandes faites au prestataire via ZenDesk
Gestion de l’administration
- Gérer les référentiels d’habilitations et des ressources d’eProd
- Organiser et intégrer les données nécessaires au lancement d’une nouvelle organisation dans eProd (templates, liste des ressources, structuration des organisations,) complétées par les référents
Organisation du KM :
- Réaliser la documentation liée au Support et à l’Administration d’eProd (processus, méthodes de résolution des demandes, …)
- Organisation des fichiers dans le répertoire partagé du projet
D’autres sujets ponctuels pourront être affectés en complément en fonction des besoins.
What do we need from you
Expérience Professionnelle :
- Formation de niveau BAC+3 à BAC+5
- Expertise d’au moins 2 ans dans l'administration de SI et le support aux utilisateurs
- Une expérience significative dans le secteur de la construction (bâtiment, infrastructures de transport, d'eau, d'énergie, ou liées à l'environnement) serait particulièrement appréciée.
Compétences Techniques :
- Compétence dans l’administration de SI et dans la gestion du support utilisateur
- Connaissance des outils de type PPM/Work Management
- Maîtrise de la plateforme Vantage souhaitable.
- Expérience dans le secteur de la construction fortement appréciée.
Compétences Personnelles :
- Excellentes capacités de communication et de présentation.
- Aptitude à travailler de manière autonome et en collaboration avec une équipe dynamique et sympathique.
- Flexibilité et adaptation aux environnements en évolution rapide.
- Aptitude à évoluer de manière constructive et positive
Langues : Français et Anglais courant (environnement international)
What's in it for you?
Le poste s’effectuera à Montreuil (93) avec quelques déplacements éventuels en France.
